طلب حذف البيانات

من الموقع
اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التوصيل إذا سبق أن قدّمت طلبًا، وسجل طلباتك، والمنتجات التي حفظتها في قائمتك مع أي بيانات تواصل أدخلتها في نموذج «احفظ قائمتي» الاختياري.

من واتساب
إذا راسلت رقم واتساب للأعمال الخاص بنا، فإننا نحتفظ بالرسائل المتبادلة بينك وبين مُزهرة، ورقم واتساب واسم العرض الخاص بك، وأي صور أو رسائل صوتية أُرسلت في تلك المحادثة، وسجلًّا يبيّن ما إذا كنت قد وافقت على استقبال الرسائل التسويقية منّا.

من متصفحك
معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها، تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وGoogle Analytics.

أرسل لنا طلب الحذف بأي من هذه الطرق، وجميعها تصل إلى الفريق نفسه:

• راسلنا على واتساب +971 50 169 6715 بكلمة حذف.
• أرسل بريدًا إلى info@muzhera.com بعنوان طلب حذف البيانات.
• استخدم النموذج في صفحة التواصل.

لكي نحذف سجلات الشخص الصحيح دون سواه، يرجى إخبارنا بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته معنا. وإذا راسلتنا من رقم واتساب نفسه فهذا يكفي وحده. وقد نطرح سؤالًا إضافيًا للتأكد من هويتك قبل حذف أي شيء — وهذا يحميك من أن يمسح شخص آخر سجل طلباتك.

نؤكد استلام كل طلب، ونُتمّ الحذف خلال 30 يومًا من التحقق من هويتك، ونُبلغك عند الانتهاء. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه — لن يعود سجل طلباتك ولا قائمتك المحفوظة ولا سجل محادثاتك متاحًا لك ولا لنا.

تُلزمنا القوانين التجارية والضريبية في دولة الإمارات بالاحتفاظ بالفواتير وسجلات الدفع للطلبات المكتملة لمدة خمس سنوات. وتُحفظ هذه السجلات في نظام محاسبي مقيّد الوصول، ولا تُستخدم للتسويق، ولا تبقى مرتبطة بملفك بعد إتمام الحذف. أما كل ما عدا ذلك — ملفك الشخصي وقائمتك المحفوظة ومحادثة واتساب وموافقتك التسويقية ومعرّفات التحليلات — فيُحذف.

تُشغّل مُزهرة تطبيق أعمال معتمدًا من Meta يستخدمه موظفونا وحدهم لإدارة محادثات العملاء على رقم واتساب للأعمال الخاص بنا. ولا يسجّل العملاء الدخول إلى مُزهرة عبر فيسبوك. وإذا ربط أحد موظفينا حسابه على فيسبوك بهذا التطبيق، فيمكن إزالة ذلك الوصول في أي وقت من إعدادات فيسبوك ← الأمان وتسجيل الدخول ← التطبيقات والمواقع الإلكترونية، كما أنّ إرسال طلب حذف إلى العناوين أعلاه سيزيل السجلات المرتبطة من أنظمتنا.

إذا لم تكن متأكدًا مما نحتفظ به، يمكنك طلب نسخة قبل أن تقرر. راسلنا على واتساب +971 50 169 6715 أو أرسل بريدًا إلى info@muzhera.com وسنرسل لك كل ما لدينا في سجلاتنا.